AVISO DE PRIVACIDAD

Patitas Coquetas, operando legalmente a través de su fundadora Carla Pozos, con domicilio comercial en Calle Pino Suárez #405, Colonia Centro, C.P. 38000, Celaya, Guanajuato, México, es la entidad responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:

1. Datos Personales que se Recaban

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos los siguientes datos personales de nuestros usuarios:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono celular (utilizado para soporte, atención y seguimiento vía WhatsApp)

  • Dirección de envío detallada (Calle, número exterior/interior, colonia, código postal y estado)

  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC), únicamente en caso de que el usuario solicite la emisión de una factura fiscal

Información sobre Mascotas: Adicionalmente, solicitamos datos vinculados a su mascota (nombre, especie: perro o gato, y medidas anatómicas en centímetros: circunferencia del cuello, pecho y largo de la espalda). Le informamos que, de conformidad con la legislación mexicana aplicable, estos datos no constituyen datos de personas físicas y, por ende, no se catalogan como datos personales, pero reciben el mismo trato de confidencialidad y cuidado en nuestra plataforma.

Datos Sensibles: Le informamos que Patitas Coquetas no recaba ni solicita bajo ninguna circunstancia datos personales considerados como sensibles por la ley (tales como origen racial, estado de salud, creencias religiosas, afiliación política, entre otros).

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados única y exclusivamente para las siguientes finalidades principales, las cuales son necesarias para el servicio o producto que solicita:

  • Procesar y gestionar sus compras en nuestra tienda en línea.

  • Confeccionar de forma artesanal y personalizada las prendas a la medida de su mascota.

  • Coordinar y realizar el envío de los productos adquiridos hasta su domicilio.

  • Brindar soporte, asesoría técnica y resolver dudas sobre su pedido.

  • Emitir las facturas fiscales solicitadas por el cliente.

Finalidades Secundarias: Le informamos que no utilizaremos sus datos personales para finalidades secundarias, accesorias ni para el envío de correos masivos de marketing, promociones o publicidad no solicitada en el futuro. Sus datos únicamente se emplean para cumplir cabalmente con la relación comercial de su compra.

3. Transferencia de Datos Personales

Para garantizar que los productos adquiridos lleguen correctamente a su destino, Patitas Coquetas realiza transferencias de datos personales de carácter necesario. Compartiremos exclusivamente su nombre completo y dirección de envío detallada con las empresas prestadoras de servicios de mensajería y paquetería contratadas para el despacho (tales como DHL, Estafeta, FedEx, entre otras).

Estas empresas están obligadas por contrato a mantener la confidencialidad de la información compartida y utilizarla únicamente para la entrega física de su pedido. Fuera de este supuesto, no se realizarán transferencias de datos a terceros, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

4. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho en todo momento a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o bien, para revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, usted deberá presentar una solicitud formal enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: 📧 vhcfloresweb@gmail.com

Su solicitud deberá contener:

  1. Nombre completo del titular.

  2. Breve descripción de los datos sobre los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

  3. El derecho específico que desea aplicar (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su correo.

5. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades operativas por los productos que ofrecemos. Cualquier modificación al presente documento estará disponible para su consulta directa a través de esta misma sección en nuestro sitio web.